Service

Von unserem UV-Anwendungslabor bis zur kontinuierlichen Fernüberwachung per Internet können Sie Ihr UV-System mit dem umfassenden Kundendienst von GEW optimal nutzen.

Wir von GEW sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundendienst. Von Ihrem ersten Kontakt zu GEW bis zur Wartung unserer ältesten Systeme aus dem Jahr 1991 bieten wir Serviceleistungen jedes Niveaus an, damit sichergestellt ist, dass die UV-Systeme von GEW während der harten Bedingungen der industriellen Produktion Spitzenleistungen vollbringen. Sie können auf die jeweiligen Tasten unten klicken, um einen bestimmten Abschnitt direkt aufzurufen:

Vor der Installation:

UV-Anwendungslabor

Das Anwendungslabor von GEW wurde entwickelt, um genaue Tests des umfangreichen Sortiments der UV-Anwendungen zu ermöglichen und eine entsprechende Beratung bezüglich korrekter Spezifikationen von GE- Produkten bieten zu können. Es ist mit Fördereinheiten, Andruckausrüstung, vielseitigen wissenschaftlichen Messgeräten und einem umfangreichen Sortiment von GEW-Produkten und Zubehörteilen ausgestattet. Die Techniker von GEW entwickeln maßgeschneiderte Tests und führen diese durch – entweder allein oder in Anwesenheit von Kunden, damit sichergestellt ist, dass die UV-Anwendung nach der Installation erfolgreich betrieben werden kann.

Standortgutachten

Bei komplexen oder herausfordernden Anwendungen besuchen erfahrene Techniker von GEW den Kunden an seinem Standort weltweit, um alle Aspekte der UV-Integration zu bewerten. Oft wird ein Laserscanner verwendet, um ein 3D-Modell der Maschine zu bauen und es findet eine detaillierte Bewertung der Installationsanforderungen und der Standortauswahl statt. Detaillierte Standortlayouts und Spezifikationsdokumente werden dem Kunden zur Genehmigung/Abnahme bereitgestellt und die Außendienstmitarbeiter von GEW erhalten eine eigens erstellte umfassende Aufbau- und Montageanleitung. Alle Entwürfe werden in engster Übereinstimmung mit allen relevanten vor Ort geltenden Richtlinien erstellt.

Support vor der Installation

Das äußerst erfahrene Serviceteam von GEW wird sich vor einer Installation an Sie wenden, um Sie durch den Prozess der Installation und Inbetriebnahme zu leiten und zu unterstützen. Detaillierte Dokumente mit speziell zusammengestellten Anweisungen und Umfragen, die für Ihr Projekt relevant sind, werden für Überprüfungen vor der Installation zur Verfügung gestellt. Unser Technikteam steht bereit, um Sie bei aufkommenden Fragen zu unterstützen, damit der Installationsvorgang schnell und effizient durchgeführt werden kann.

Installation:

Installation & Inbetriebnahme

GEW freut sich, einen weltweiten Installations- und Inbetriebnahmeservice anzubieten. Unserer erfahrener Technik- oder Servicepartner besucht Sie vor Ort, um das neue UV-System in Ihr Gerät zu integrieren. Im Anschluss wird ein detailliertes Testverfahren durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Komponenten innerhalb der Toleranzgrenzen funktionieren und es wird ein „Inbetriebnahme-Code“ zur Verfügung gestellt, damit Sie Ihre Systemgarantie aktivieren können.

Systemschulung

Während der Installation oder bei einem separaten Termin können erfahrene GEW-Techniker bei Ihnen vor Ort eine individuelle Einweisung in das UV-System erteilen bzw. Ihre Mitarbeiter dafür schulen. Eine solche Schulung beinhaltet den Betrieb der GEW-Steuerung und der Systemausstattung, die grundlegene Wartung der UV-Lampenköpfe und Tipps, wie man das System für Ihren Prozess optimal einstellen kann.

Garantie-Upgrades

Die Rhino- & RLT-Systeme von GEW können mit einer Garantie von bis zu 5 Jahren geschützt werden, die alle Ersatzteile und die Arbeitszeit abdeckt – in der Branche vollkommen neu. Sofort im Anschluss an die Installation ist es möglich, die Garantie-Unterstützung für Ihr GEW-System bei unserem Service-Team upzugraden. Bitte nehmen Sie bezüglich weiterer Informationen und Preisen Kontakt mit uns auf.

Während der Betriebsdauer:

Wartung vor Ort

Ein äußerst erfahrenes Team von Service-Technikern, die zu den Kunden  fahren, und Servicepartner vor Ort stehen weltweit bereit, um Ihr UV-System bei Ihnen im Unternehmen zu prüfen und warten, wann immer ein Problem auftritt. Egal wo Ihr Standort ist, GEW reagiert schnell und professionell mithilfe unseres hochmodernen, Industry 4.0 Fernüberwachungssystem.

UV-Gesundheitsprüfung

Die Systemgesundheitsprüfung von GEW ist eine umfassende Prüfung Ihres UV-Systems bei Ihnen vor Ort. Ein Techniker betreibt Ihr System entsprechend seines aktuell möglichen Potentials und empfiehlt Maßnahmen und erforderliche Ersatzteile, um die Leistung und Zuverlässigkeit auf das höchstmögliche Niveau zu bringen.

UV-Output-Studie

Mithilfe eines hochmodernen Dosisbestimmungsgerät bewertet ein Techniker von GEW die UV-Leistung Ihres GEW-Systems und berät Sie bezüglich des aktuellen Status im Vergleich zu der ursprünglichen Leistung, als das System neu war. Sie erhalten Ratschläge zu erforderlichen Ersatzteilen und Wartungsverfahren, um die Leistung Ihrer UV-Kassetten zu optimieren. Im Folgenden erhalten Sie weitere Informationen zu unseren Upgrade-Paketen für die Kassetten:

*Dieses Dokument ist in englischer Sprache.

Kassetten-Reparaturen

Die UV-Kassetten von GEW sind für eine jahrzehntelange Lebensdauer entwickelt, sofern sie regelmäßig gewartet werden. GEW und unsere Servicepartner bieten die Reparatur der Kassetten bei Ihnen in der Region an, damit Ihre verwendeten Einheiten auf einen fast neuen Standard gebracht werden können. Es werden verschiedene, kosteneffektive Pakete angeboten – im Folgenden erfahren Sie mehr:

*Dieses Dokument ist in englischer Sprache.

Fernunterstützung

Das äußerst erfahrene Team von GEW für die Fernunterstützung bietet kostenlose Hilfe per Telefon für alle UV-Systeme an. Außerdem kommt das GEW-Fernunterstützungssystem zum Einsatz, um Ihr System von unseren Niederlassungen in Großbritannien und den USA zu prüfen. Wenn Ihr System ein Problem aufweist, korrigieren wir es entweder proaktiv bevor Sie es bemerken, oder wir sind in der Lage, die Angelegenheit viel einfacher zu beheben, sobald das Problem identifiziert wurde. Sie können sich weiter unten an uns wenden, wenn Sie Fragen haben.

System-Upgrades

Wenn Sie auf LED upgraden, Ihr bestehendes UV-System erweitern oder ein altes UV-System mit der neusten Technologie ersetzen müssen, bietet GEW spezielle Angebote an, damit Sie auch weit in der Zukunft noch schneller und effizienter drucken können. Kontaktieren Sie unsere Serviceteams, um mehr über die neusten verfügbaren Angebote zu erfahren.


Wenn Sie mehr über eine dieser Serviceleistungen erfahren wollen, wenden Sie sich bitte über eine der unten aufgeführten Kontaktwege an uns.

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreiches, der USA oder Deutschland ansässig sind, nutzen Sie bitte das Dropdown-Menü, um den Vertriebspartner in Ihrem Land zu kontaktieren.

Büro UK

E: E-Mail Service

T: +44 (0) 1737 824 510

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E: E-Mail Service (USA)

T: +1 440 237 4439

Büro Deutschland

E: E-Mail Service

T: +49 7122 8275648

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